En Telko Analytics creemos que la privacidad es un asunto importante para los visitantes de nuestro sitio web www.telkoanalytics.com y sus dominios relacionados. La siguiente información está diseñada para ayudar a los visitantes a entender qué información recolectamos, y cómo la manejamos y utilizamos posteriormente.
No requerimos que usted proporcione sus datos personales a Telko Analytics; sin embargo, si opta por no proveer su información, es probable que nosotros no podamos ofrecerle nuestros productos y servicios o todas sus funcionalidades o responder a sus inquietudes.
Acceso y uso de este sitio web
Nosotros, Telko Analytics S.R.L., podríamos recolectar su información personal con varios propósitos y en diferentes puntos de este sitio web como explicaremos a continuación.
Nuestro sitio web permite a los usuarios navegar las páginas de sus productos y servicios, estimar el valor que nuestras soluciones pueden generar para ellos, solicitar un periodo de prueba, contactarnos, entre otras funciones. Mientras los usuarios navegan, nuestro servidor web crea registros de sus visitas de forma automática. Estos registros típicamente incluyen direcciones IP, hora de acceso, sitios que hicieron el enlace, páginas visitadas, los enlaces y las características usadas, el contenido visto o solicitado, el tipo de navegador o aplicación, idioma y otras informaciones similares.
En particular, este sitio tiene una calculadora en línea que permite a un visitante ingresar datos relacionados a una red móvil y su negocio subyacente con el objeto de estimar el ahorro anual que nuestro producto principal, un software denominado Telko Manager®, puede generar potencialmente en un escenario modelado por los datos ingresados. Aunque los ahorros que son calculados se basan en varios años de experiencia en redes móviles, Telko Analytics no garantiza la precisión de los mismos ya que existen factores no determinísticos que influyen en tales estimaciones. Por esta razón, las estimaciones que le proveemos por medio de nuestra calculadora no constituyen una obligación legal en caso de que usted o su compañía compre una copia de Telko Manager®. Note que, cada vez que hace click en el botón "Calcular", crearemos un registro de los datos que ingresó incluyendo su dirección IP en nuestro servidor web con la intención de analizar dónde nuestro producto genera interés y en cuáles redes y condiciones de negocio. Además, usted puede hacer preguntas o darnos su opinión sobre nuestra metodología para calcular estos ahorros, en cuyo caso cualquier mensaje que nos envíe será guardado y procesado solamente por Telko Analytics.
Si está interesado en evaluar el desempeño de nuestros productos en su red, puede solicitar un periodo de prueba llenando un formulario que requiere datos básicos como nombre, correo electrónico, cargo y compañía en la que trabaja. Toda información que ingrese en la forma será manejado solamente por Telko Analytics; en consecuencia, estaremos respondiendo su solicitud para agendar una presentación de negocios ya sea presencialmente o en línea para mostrarle todos los beneficios que nuestra solución provee, aprender más sobre sus necesidades y coordinar los pasos necesarios para instalar nuestro producto por un periodo de prueba.
Disponibilizamos la dirección de e-mail info@telkoanalytics.com para recibir preguntas generales sobre nuestra oferta y políticas. Por otro lado, nuestro correo support@telkoanalytics.com está pensado para las consultas de nuestros clientes y para reportar cualquier problema con los productos y servicios que han adquirido de nosotros. También, escribimos a nuestros clientes para programar tareas de mantenimiento y actualizaciones.
Cuando usted interactúa con Telko Analytics ya sea por correo electrónico, teléfono o a través de un formulario llenado en nuestro sitio web, usaremos sus datos de contacto para contestarle y archivaremos toda comunicación escrita en nuestro proveedor de correo hasta que solicite su eliminación. Adicionalmente, podríamos enviarle información acerca de nuestros productos y servicios, encuestas y/o noticias en el futuro; sin embargo, usted puede cancelar su suscripción a cualquier comunicación de mercadeo siguiendo las instrucciones a ser incluidas en tales correos.
Telko Analytics recolecta otros datos por medio de cookies que son descargados en su computadora cuando navega este sitio web y cuyas especificaciones y propósito se describen en nuestra Política de cookies.
Presentaciones de negocios, reuniones y soporte
Cuando visitamos a nuestros clientes por razones técnicas o de negocios, podríamos recolectar información sobre su compañía, performance de su red móvil y parámetros de ingeniería, datos estadísticos de su negocio, y detalles de contacto de empleados para proponer soluciones, ajustar nuestros productos a sus necesidades específicas, dar instrucciones sobre cómo usar nuestro software y coordinar tareas de soporte.
También podríamos realizar encuestas para aprender cómo nuestros clientes usan nuestros productos, recibir sus recomendaciones y mejorar nuestra propuesta de valor.
Contactos con los colaboradores de nuestros clientes actuales o potenciales, socios comerciales y proveedores
En nuestro relacionamiento con clientes actuales o potenciales, socios y proveedores, éstos también nos proporcionan información de contacto (como nombre, correo, teléfono, posición o título de sus empleados, contratistas, consultores y usuarios autorizados) con varios propósitos como gestión o ejecución de contratos, provisión de servicios, envío de productos, soporte, facturación y manejo de los servicios o de la relación.
Información de visitas
Registramos las visitas de las personas que llegan a nuestras oficinas (nombre, identificación, contacto de negocios) y podríamos utilizar cámaras de supervisión por razones de seguridad y para resguardar a las personas y sus pertenencias, así como por requisito legal.
Cuando usted se registra a un evento podríamos recolectar información (en línea o en medio físico) relacionada a la organización del evento, y durante su desarrollo, tales como participación en sesiones y resultados de encuestas.
Mercadeo
Telko Analytics podría usar información recolectada de los usuarios, para ventas y cuestiones de mercadeo, incluyendo marketing por correo electrónico. Nosotros podríamos combinar esta información con datos obtenidos de otras fuentes para completarla y mejorar su precisión, y para ajustar nuestras interacciones con los usuarios.
Respuesta a solicitudes de información, pedidos y soporte
Recolectamos su nombre e información de contacto, detalles sobre su solicitud y su consentimiento, y podríamos incluir datos de encuestas de satisfacción. Retenemos tal información con propósitos administrativos, defendiendo nuestros derechos, y en conexión con nuestra relación con usted.
Este sitio puede contener enlaces a otros sitios tales como páginas de nuestra empresa en redes sociales. Por favor tenga en consideración que Telko Analytics no se responsabiliza de las políticas de privacidad o de las prácticas de otros sitios. Alentamos a nuestros usuarios a permanecer atentos cuando dejan nuestro sitio y les recomendamos que lean las políticas de privacidad de cada uno de los sitios que colecta información identificatoria personal.
No vendemos, alquilamos, rentamos o revelamos sus datos personales a terceras partes a excepción de lo expuesto seguidamente.
Telko Analytics puede transferir la información recolectada a cualquier dependencia dentro de nuestra compañía o a nuestros proveedores de servicios contratados con el objeto de asegurarnos de que nuestros productos se provean de forma adecuada y no existan falencias en nuestra cadena de valor.
Nuestros productos y servicios pueden ser proporcionados usando recursos y servidores localizados en varios países del mundo. Por lo tanto, sus datos personales pueden ser transferidos internacionalmente fuera de las fronteras del país donde utiliza nuestros servicios, incluyendo a países que no tienen leyes que provean protección específica a los datos personales o que tienen disposiciones legales diferentes en términos de protección de datos. En tales casos usamos medidas de seguridad de la información técnicas y organizacionales que sean apropiadas.
Por ley podríamos estar obligados a revelar sus datos personales a ciertas autoridades y terceras partes, por ejemplo, a agencias de cumplimiento de la ley en países donde nosotros trabajamos o terceras partes que actúan en nuestro nombre operan.
Si decidimos vender, comprar, fusionarnos o reorganizar nuestra empresa, esto podría implicar la revelación de sus datos personales a compradores potenciales o finales y sus consultores, o la recepción de datos personales por parte de vendedores y sus consultores.
Si un usuario contacta a Telko Analytics para hacer una consulta, el usuario podría necesitar proveer a Telko Analytics información personal (por ejemplo, datos de contacto). Telko Analytics usará esta información personal para responder la consulta y hacer seguimiento. La información podría además ser usada para mercadeo y compilar estadísticas del manejo de las respuestas, etc.
Notificación a las personas de los propósitos con los cuales su información personal será recolectada, usada, retenida y revelada.
Permitir que las personas expresen su elección y consentimiento para la recolección, uso, retención y revelación de información personal.
Recolección de la mínima cantidad posible de información personal y solo para los propósitos identificados en las notificaciones.
Usar, retener y desechar información personal según ha sido notificado y para lo cual la persona ha proveído consentimiento.
Revisión de información personal para que las personas puedan acceder a sus datos y asegurarse que sean correctos y precisos.
Revelación de información personal a terceras partes para los propósitos identificados en las notificaciones y para los cuales el individuo ha proveído consentimiento.
Transferencia de datos a otros países en una forma legal, segura y auditable.
Seguridad para la privacidad de la información personal de modo a protegerla contra acceso y usos no autorizados.
Calidad de la información personal para asegurar que medidas razonables han sido tomadas para corroborar que la información personal sea correcta y precisa.
Responsabilidad y privacidad por diseño para asegurar el cumplimiento con el marco de privacidad.
Usted tiene los siguientes derechos en relación a sus datos personales procesados por Telko Analytics:
Acceso: Usted tiene el derecho de saber cuáles datos personales poseemos sobre usted y cómo obtener una copia de los mismos.
Portabilidad de los datos: Sujeto a ley, usted tiene el derecho de obtener, en formato que puede ser leído por una máquina, los datos personales que ha proveído a Telko Analytics.
Rectificación y borrado: Usted tiene el derecho de que sus datos personales sean borrados o actualizados en caso de estar incompletos, incorrectos, no sean necesarios o válidos.
Retirar su consentimiento: Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento a Telko Analytics para procesar sus datos personales.
Dar de baja y objetar: Usted tiene el derecho de cancelar su suscripción a mensajes de marketing directo y de solicitar que paremos de procesar sus datos personales para propósitos de mercadeo directo o que borremos sus datos personales por otras causas. Incluso si decide cancelar las comunicaciones de marketing y otras más recibidas de Telko Analytics, las alertas críticas podrían ser aún enviadas a usted.
Usted puede ejercitar sus derechos manejando su cuenta y preferencias a través de nuestros productos o, si esto no es posible, contactándonos. En algunos casos, si usted retira su consentimiento o desea que nosotros borremos o dejemos de procesar sus datos personales, es posible que no podamos continuar proveyendo los servicios a usted.
Si usted no está satisfecho con lo proveído cuando ejercita sus derechos, nos puede hacer saber de ello contactándonos. Si aún sigue insatisfecho, también tiene el derecho de hacer su reclamo con las autoridades de supervisión relevantes.
Telko Analytics S.R.L. es el controlador de los datos del sitio web www.telkoanalytics.com, y de sus productos y servicios publicados.
Telko Analytics de vez en cuando podría hacer cambios a esta política. Recomendamos a los usuarios de este sitio que vuelvan a revisar esta política de privacidad cuando tengan la ocasión para enterarse de las nuevas prácticas de privacidad y los cambios a nuestra política.
Telko Analytics valora lo que nuestros clientes piensan de nuestros productos y políticas. Si usted como usuario de este sitio tiene algunas preguntas, dudas, o reclamos, o le gustaría expresarnos su opinión sobre nuestros productos y servicios, nos puede escribir un correo electrónico a info@telkoanalytics.com
Si usted quiere acceder o tiene otro requerimiento en relación a sus datos personales, puede solicitarlo mediante un correo electrónico a la dirección citada.