Ahorros gracias a la reducción del tiempo medio de reparaciones
Existen tres fuentes principales de ahorro cuando se reduce el tiempo de reparación para restablecer la calidad de servicio en la mayor brevedad. Estos ahorros de revenue provienen de disminuir los siguientes puntos:
1. Pérdida anual de ARPU debido a degradaciones de performance
El número de celdas con degradación de performance reportadas al año es
, el cual se puede calcular multiplicando (B) por 12.
Así mismo, si dividimos el número de suscripciones activas (C) entre el número de celdas en la red (A), obtendremos el número promedio de suscripciones por celda, el cual es
... (E).
Considerando estos resultados, el número de suscripciones afectadas anualmente por inconvenientes de performance es
×
=
... (F)
Hemos medido una caída promedio de
7%
en el uso de voz y datos durante diversas degradaciones de performance, tales como disminución de accesibilidad, congestión, caída de llamadas y bajo throughput. Si su compañía ha medido esta reducción de consumo debido al bajo QoS en su red, usted puede modificar este número haciendo click
aquí.
El tiempo medio para detectar una degradación de performance es
3 días
en la mayoría de las redes. Telko Manager® reduce este periodo a 0 debido a su capacidad de procesamiento en tiempo real. Si su tiempo promedio de detección es mayor o menor teniendo en cuenta su equipo actual y sus herramientas, usted puede cambiar este número a continuación.
La pérdida anual de ARPU debido a degradaciones de performance, que puede evitarse con Telko Manager®, es
.
Revise la
Fórmula
para más detalles.
2. Pérdida de revenue causada por celdas sin tráfico
Debido a cortes de transmisión, pérdida de cobertura, fallas de hardware, entre otros, alrededor de
celdas pueden perder tráfico cada mes en una red comercial del tamaño especificado en (A). La cantidad de tráfico perdido suele ser del
70%
, mientras que el restante 30% es absorbido por celdas vecinas. Si usted cuenta con estadísticas de celdas con pérdida de tráfico en su red, puede cambiar los valores sugeridos haciendo click
aquí.
La pérdida de revenue causada por celdas sin tráfico, que puede evitarse con Telko Manager®, es
.
Revise la
Fórmula
para más detalles.
3. Pérdida de ingresos en un año debido a suscripciones canceladas
Mensualmente, el
10%
de celdas con inconvenientes de performance son detectadas mucho después de que el problema comenzó. En estos casos hemos medido un
1.3%
de incremento en suscripciones canceladas después de 3 o más semanas de baja calidad de servicio. Si usted cuenta con estadísticas sobre este efecto en su red o quisiera probar números diferentes, haga click
aquí.
Cada vez que un usuario cancela una suscripción, se pierde en promedio la mitad del valor que hubiera generado en su vida como cliente; figura denominada en inglés Customer Lifetime Value (CLTV). Para determinar este valor, asumimos un churn mensual de
3%
y costos cercanos a cero (en otras palabras, nos enfocamos en el revenue que los clientes hubieran generado durante su existencia). Seguidamente, puede ingresar el churn mensual de su compañía.
Luego, el CLTV estará dado por ARPU / churn mensual =
/
% =
... (M).
La pérdida de ingresos en un año debido a suscripciones canceladas, que puede evitarse con Telko Manager®, es
.
Revise la
Fórmula
para más detalles.
Si sumamos las tres fuentes principales de ahorro analizadas en esta sección, reducir el tiempo medio de reparaciones utilizando Telko Manager® puede generar
anualmente.
